O cliente espera
A resposta depende de encontrar informações espalhadas.
IA e automação
Dê à sua equipe tempo para cuidar do que faz o negócio avançar.
A PSWEX automatiza tarefas repetitivas e cria agentes de IA para ajudar no atendimento, na busca de informação e na continuidade do trabalho, com limites claros.
Para empresas que perdem capacidade entre mensagens, consultas, conferências e repasses.
Exemplo de funçãoPreparar triagem
- Gatilho
- Novo pedido
- Dados
- Fontes autorizadas
- Ferramentas
- Consulta e registro
- Limite
- Sem decisão financeira
ExceçãoEscalar para uma pessoa
Leia a apresentação de Lourenço sobre IA e automação
Por que uma tarefa bem escolhida pode tornar a IA mais útil para sua equipe?
Pense no atendimento: alguém interrompe o trabalho para procurar a mesma informação toda vez que um cliente pergunta.
Um agente pode consultar as informações autorizadas e preparar essa resposta. Na PSWEX, desenhamos esse trabalho, desenvolvemos a solução e testamos com situações da rotina.
Também definimos quando chamar uma pessoa, para que a equipe cuide do que exige julgamento.
Esse é o ponto: escolher um trabalho que mereça ser automatizado e fazê-lo funcionar no processo da empresa.
Descreva essa rotina aqui na página e vamos avaliar o que pode ser automatizado.
A tarefa pequena também ocupa o dia inteiro.
Procurar um dado, conferir o mesmo cadastro e lembrar alguém do próximo passo parecem coisas rápidas. Quando se repetem, disputam o tempo que a equipe precisa para atender e vender.
O repasse perde contexto
Quem recebe a tarefa precisa perguntar tudo outra vez.
A fila depende de uma pessoa
Quando ela sai, o trabalho fica esperando.
Da decisão à execução
Escolha uma rotina e acompanhe a mudança.
A solução começa com uma parte do negócio que possa ser compreendida, implementada e validada.
- 01
Entender a tarefa
O que a inicia, quais dados usa e o que deveria entregar.
- 02
Definir os limites
O que segue uma regra, onde a IA ajuda e quando chamar uma pessoa.
- 03
Testar com a equipe
Conferir respostas, erros e exceções antes de ampliar o uso.
O que essa mudança pode permitir.
Tempo para atender melhor
Retirar repetições pode abrir espaço para conversas que precisam de atenção.
Continuidade entre etapas
A próxima pessoa recebe a informação necessária para trabalhar.
Controle das decisões
Ações sensíveis e situações fora da regra seguem para revisão humana.
Projeto PSWEX
Tony + HabilitaAI: atendimento com contexto.
O projeto reúne um agente de IA preparado para consultar informações, responder dúvidas e apoiar a continuidade comercial em autoescolas. O fluxo de atendimento ajuda a observar como conhecimento, conversa e ações precisam trabalhar juntos.
O trabalho pode incluir.
As partes são combinadas conforme a necessidade. Escopo, investimento, prazo e responsabilidades são definidos na proposta.
- Mapeamento de rotinas e automações
- Agentes de atendimento e apoio comercial
- Busca em conhecimento autorizado
- Integrações com dados e sistemas viáveis
- Avaliação de respostas e tratamento de exceções
- Treinamento da equipe
Encontre o serviço que responde ao seu projeto.
Esta frente reúne especialidades que podem ser combinadas. Veja os detalhes de cada serviço ou conte sua necessidade no formulário desta página.
IA e atendimento
Agentes de inteligência artificial
Criamos agentes de IA para consultar informações, apoiar atendimento e executar tarefas autorizadas. Cada agente recebe um trabalho definido, acesso ao contexto necessário e regras para chamar uma pessoa.
Planejar meu agente de IAIA e atendimento
Automação de processos com IA
A Iatizze é a frente de IA e automação da PSWEX. Mapeamos tarefas, conectamos sistemas e implantamos fluxos que ajudam a equipe a trabalhar com menos repasses e mais continuidade.
Mapear uma rotina da minha empresaIA e atendimento
WhatsApp para atendimento e vendas
Organizamos atendimento e vendas pelo WhatsApp: entrada da conversa, responsáveis, histórico, qualificação e continuidade. Ferramenta, processo e treinamento precisam funcionar juntos.
Organizar meu atendimentoAntes de começar.
A IA vai substituir minha equipe?
O projeto começa pelas tarefas. Pessoas continuam responsáveis por julgamento, negociação e decisões que exigem contexto.
O que acontece quando a IA erra?
Precisamos definir fontes, critérios de avaliação, registros e pontos de revisão. Erros e exceções fazem parte dos cenários de teste.
Vocês conectam com meu CRM?
A possibilidade depende do acesso, da documentação e das regras do fornecedor. Isso precisa ser verificado no projeto.
Por onde começo?
Escolha uma tarefa que se repete e descreva o que ela impede sua equipe de fazer. O mapa ajuda a organizar essa conversa.
Vamos falar do seu negócio
Conversar sobre minha rotina
Conte o que você quer resolver ou colocar em prática. A conversa começa por aí.
Se puder, deixe um pouco de contexto. Assim, a gente chega à primeira conversa entendendo melhor o que você precisa.