Situação 1
WhatsApp para atendimento e vendas
O cliente chamou. Quem dá o próximo passo?
Organizamos atendimento e vendas pelo WhatsApp: entrada da conversa, responsáveis, histórico, qualificação e continuidade. Ferramenta, processo e treinamento precisam funcionar juntos.
Para empresas que atendem pelo WhatsApp e precisam organizar volume, equipe ou acompanhamento comercial.
O problema aparece na rotina.
O trabalho faz sentido para empresas que atendem pelo WhatsApp e precisam organizar volume, equipe ou acompanhamento comercial.
A primeira conversa serve para entender o que acontece hoje, o que precisa mudar e o que vale preservar.
Situação 2
O cliente precisa repetir o contexto quando muda de atendente.
Situação 3
A conversa termina sem proposta, retorno ou próximo passo.
O trabalho na prática
O que a PSWEX pode entregar.
Combinamos as etapas conforme a necessidade. Você recebe uma proposta com escopo, responsabilidades, investimento e condições para começar.
- 01
Jornada de atendimento
Definição de entrada, triagem, responsável e passagem entre setores.
- 02
Organização comercial
Etapas, informações essenciais e rotina de retorno para cada tipo de interesse.
- 03
Ferramentas e integrações
Avaliação de multiatendimento, CRM e automação conforme operação, canal e condições de uso.
- 04
Equipe preparada
Roteiros úteis, critérios de encaminhamento e treinamento para manter a conversa natural.
Projeto PSWEX
Tony + HabilitaAI: atendimento com contexto.
O projeto reúne um agente de IA preparado para consultar informações, responder dúvidas e apoiar a continuidade comercial em autoescolas. O fluxo de atendimento ajuda a observar como conhecimento, conversa e ações precisam trabalhar juntos.
WhatsApp para atendimento e vendas
Capacidades que podem compor o projeto.
A solução pode reunir outras especialidades da PSWEX. A escolha acompanha o objetivo e a viabilidade de cada etapa.
- Organização do WhatsApp Business
- Processo de atendimento e vendas
- Qualificação e follow-up
- Avaliação de multiatendimento
- Integração com CRM
- Agentes e automações por escopo
- Catálogo, etiquetas e respostas de atendimento
- Treinamento da equipe comercial
- Encaminhamento entre pessoas e setores
Antes de começar.
Preciso de uma plataforma para começar?
Depende do tamanho da operação. Uma rotina bem definida no WhatsApp Business pode ser suficiente em alguns casos; equipes e volumes maiores pedem avaliação de ferramenta.
É a mesma coisa que WhatsAppX e UPro?
WhatsAppX é a frente de capacitação. A Plataforma UPro é voltada a multiatendimento. O Método UPro trabalha a operação comercial completa. A escolha depende do problema.
Vocês fazem disparos para listas compradas?
O trabalho considera a origem dos contatos, a autorização para conversar e as regras do canal. A estratégia começa por relações e mensagens adequadas ao contexto.
Outras partes que podem entrar na conversa.
Agentes de inteligência artificial
Definição do trabalho e organização das fontes que o agente pode consultar.
Funis e operação de vendas
Etapas, dúvidas e decisões desde a primeira atenção até o fechamento e o relacionamento.
Gestão de tráfego pago
Objetivo, intenção de busca, públicos, palavras-chave, negativas e critérios para distribuir o investimento.
Vamos falar do seu negócio
Organizar meu atendimento
Conte o que você quer resolver ou colocar em prática. A conversa começa por aí.
Se puder, deixe um pouco de contexto. Assim, a gente chega à primeira conversa entendendo melhor o que você precisa.