Situação 1
WhatsAppX
Atender bem no WhatsApp também se aprende.
WhatsAppX é a frente de capacitação para organizar o WhatsApp como canal de atendimento e vendas. Perfil, catálogo, mensagens, conversa comercial e acompanhamento entram na prática.
Para empreendedores e equipes que precisam usar melhor os recursos e as conversas do WhatsApp no negócio.
Começamos por uma decisãoWhatsAppX
Objetivo do negócio
Entrega definida
Execução por etapas
Validação no contexto
Você entende o que será feito e por quê.
Leia a apresentação de Lourenço sobre WhatsAppX
Por que responder o preço nem sempre faz a conversa de venda continuar?
O cliente pode estar comparando opções, tentando entender a entrega ou sem saber se aquilo serve para ele. Um valor sozinho não responde a essas dúvidas.
O WhatsAppX é a capacitação da PSWEX para trabalhar essas conversas na prática.
Você e sua equipe aprendem a perguntar, explicar a oferta e combinar o próximo contato. A organização do WhatsApp Business e o acompanhamento das conversas dão apoio a esse trabalho.
O objetivo é ter uma forma de atender que possa ser praticada, observada e melhorada.
Conte o que mais trava seu atendimento aqui na página do WhatsAppX e conheça a proposta de capacitação.
O problema aparece na rotina.
O trabalho faz sentido para empreendedores e equipes que precisam usar melhor os recursos e as conversas do WhatsApp no negócio.
A primeira conversa serve para entender o que acontece hoje, o que precisa mudar e o que vale preservar.
Situação 2
As respostas são improvisadas e faltam critérios para continuar.
Situação 3
O retorno ao cliente acontece sem organização.
O trabalho na prática
O que a PSWEX pode entregar.
Combinamos as etapas conforme a necessidade. Você recebe uma proposta com escopo, responsabilidades, investimento e condições para começar.
- 01
Base do WhatsApp Business
Perfil, catálogo e organização das informações que ajudam o cliente a entender o negócio.
- 02
Rotina de atendimento
Respostas, etiquetas e critérios para manter a conversa organizada.
- 03
Conversa de venda
Abordagem, perguntas, apresentação da oferta e tratamento de dúvidas com linguagem natural.
- 04
Continuidade e indicadores
Follow-up adequado ao contexto, leitura de resultados e relação com campanhas direcionadas ao WhatsApp.
Como trabalhamos
O trabalho precisa deixar critérios claros.
Antes da execução, organizamos objetivo, responsabilidades e o que será verificado na entrega. A proposta identifica as etapas contratadas, dependências e a forma de acompanhar o trabalho.
Conheça a PSWEXWhatsAppX
Capacidades que podem compor o projeto.
A solução pode reunir outras especialidades da PSWEX. A escolha acompanha o objetivo e a viabilidade de cada etapa.
- Perfil e WhatsApp Business
- Catálogo e informações comerciais
- Respostas e etiquetas
- Conversa de atendimento e venda
- Follow-up e organização
- Indicadores e campanhas para WhatsApp
Antes de começar.
WhatsAppX é uma plataforma?
É uma frente de capacitação. A necessidade de ferramenta de multiatendimento ou integração é avaliada separadamente.
É um curso gravado?
Formato, agenda e disponibilidade são combinados na conversa. O programa pode acompanhar as necessidades do negócio ou da equipe.
Serve para quem atende sozinho?
Pode servir. O conteúdo é ajustado ao estágio de uso, desde a organização inicial até rotinas de equipe.
Inclui gestão de anúncios?
A capacitação pode abordar o uso de campanhas para WhatsApp. A execução de mídia, quando necessária, recebe uma definição própria de escopo.
Outras partes que podem entrar na conversa.
WhatsApp para atendimento e vendas
Definição de entrada, triagem, responsável e passagem entre setores.
Gestão de tráfego pago
Objetivo, intenção de busca, públicos, palavras-chave, negativas e critérios para distribuir o investimento.
Consultoria e mentoria
Entendimento da situação, do que já foi tentado e da decisão que precisa ser tomada.
Vamos falar do seu negócio
Conhecer a capacitação WhatsAppX
Conte o que você quer resolver ou colocar em prática. A conversa começa por aí.
Se puder, deixe um pouco de contexto. Assim, a gente chega à primeira conversa entendendo melhor o que você precisa.