Política de Privacidade

PSWEX TECNOLOGIA SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA.
Última atualização: 15 de maio de 2026

1. Introdução

A PSWEX TECNOLOGIA SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 28.477.119/0001-79, com sede na Av. Silviano Brandão, 1139, sala 11, Sagrada Família, Belo Horizonte/MG, CEP 31030-105, respeita a privacidade, a proteção de dados pessoais e a liberdade dos titulares de dados, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como a PSWEX coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados aos seus serviços, plataformas, sistemas, websites, integrações, aplicações, automações, APIs, canais de atendimento e soluções tecnológicas.

Ao utilizar os serviços da PSWEX, o usuário declara estar ciente desta Política.

2. Definições

Para fins desta Política:

  • Dados pessoais: informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável.
  • Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais.
  • Controladora: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
  • Operadora: pessoa que realiza o tratamento em nome da controladora.
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular.

3. Dados Coletados

A PSWEX poderá coletar e tratar os seguintes dados:

3.1 Dados cadastrais

  • Nome
  • CPF ou CNPJ
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço
  • Empresa vinculada

3.2 Dados financeiros e transacionais

  • Dados bancários
  • Informações de pagamento
  • Histórico financeiro relacionado aos serviços contratados

3.3 Dados técnicos e de navegação

  • Endereço IP
  • Data e hora de acesso
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operacional
  • Navegador utilizado
  • Cookies e identificadores digitais
  • Logs de acesso

3.4 Dados de atendimento e suporte

  • Conversas via WhatsApp, e-mail, chat ou suporte técnico
  • Registros de chamados
  • Informações enviadas voluntariamente pelo usuário

3.5 Dados de marketing

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Interações com campanhas, anúncios e formulários

3.6 Dados profissionais e recrutamento

  • Currículos
  • Histórico profissional
  • Informações acadêmicas
  • Portfólio

4. Finalidades do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Prestação dos serviços contratados;
  • Autenticação e segurança de acesso;
  • Atendimento e suporte técnico;
  • Comunicação com usuários e clientes;
  • Emissão de cobranças, notas fiscais e documentos;
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • Prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança;
  • Desenvolvimento, manutenção e melhoria de produtos;
  • Integrações com plataformas de terceiros;
  • Execução de campanhas de marketing autorizadas;
  • Cumprimento de obrigações perante Meta, Google, provedores e parceiros tecnológicos;
  • Geração de métricas, análises estatísticas e inteligência operacional.

5. Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Proteção ao crédito;
  • Legítimo interesse da PSWEX;
  • Proteção da vida e da segurança do titular.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros tecnológicos e provedores de infraestrutura;
  • Plataformas integradas utilizadas pelo cliente;
  • Prestadores de serviços necessários à operação;
  • Instituições financeiras e meios de pagamento;
  • Autoridades públicas, judiciais ou administrativas;
  • Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário.

A PSWEX não comercializa dados pessoais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A PSWEX poderá utilizar cookies, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento adequado das plataformas;
  • autenticação;
  • análise de desempenho;
  • personalização de conteúdo;
  • segurança;
  • métricas e campanhas publicitárias.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • cumprimento das finalidades desta Política;
  • execução contratual;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • exercício regular de direitos;
  • auditorias e segurança.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos limites legais permitidos.

9. Segurança da Informação

A PSWEX adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as melhores práticas de segurança da informação, incluindo:

  • controle de acesso;
  • criptografia;
  • monitoramento de ambiente;
  • firewalls;
  • backups;
  • segregação de acessos;
  • políticas internas de confidencialidade.

Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente seguro.

10. Direitos do Titular

O titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • portabilidade;
  • revogação do consentimento;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revisão de decisões automatizadas;
  • oposição ao tratamento quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do e-mail [email protected] ou pela central de ajuda disponível no website oficial da PSWEX.

11. Solicitação de Exclusão de Dados

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória previstas na legislação brasileira.

A solicitação poderá ser realizada:

A PSWEX poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes do processamento da requisição.

Alguns dados poderão ser mantidos para:

  • cumprimento de obrigações legais;
  • prevenção a fraudes;
  • exercício regular de direitos;
  • cumprimento contratual;
  • obrigações fiscais, financeiras e regulatórias.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela PSWEX poderão envolver processamento ou armazenamento de dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive por provedores internacionais de tecnologia, cloud computing, analytics, comunicação e automação.

Nesses casos, a PSWEX adotará medidas razoáveis para garantir a conformidade com a LGPD e padrões adequados de proteção de dados.

13. Plataformas de Terceiros

Os serviços da PSWEX podem integrar soluções de terceiros, incluindo plataformas da Meta, Google, WhatsApp, APIs, gateways, ferramentas de analytics e automação.

O uso dessas plataformas também estará sujeito às políticas e termos próprios desses fornecedores.

14. Crianças e Adolescentes

Os serviços da PSWEX não são destinados a menores de 18 anos sem autorização legal dos responsáveis.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, a PSWEX poderá adotar medidas imediatas de remoção ou bloqueio.

15. Alterações desta Política

A PSWEX poderá atualizar esta Política a qualquer momento.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

PSWEX

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

PSWEX TECNOLOGIA SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA.
CNPJ: 28.477.119/0001-79
Endereço: Av. Silviano Brandão, 1139, sala 11, Sagrada Família, Belo Horizonte/MG, CEP 31030-105
E-mail: [email protected]